Politique de confidentialité

L’Institut Médical Ville-Marie, 336, rue Sherbrooke Est, Montréal (Québec), est responsable des renseignements personnels qu’il détient. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Méane Lebel. Pour la joindre, écrivez à info@institutvm.com.

Lorsque vous réservez, nous recevons vos nom, prénom, coordonnées et le motif du rendez-vous, saisis sur la plateforme de réservation. Lorsque vous consultez, un dossier médical est constitué : antécédents, examen, traitements reçus, produits utilisés avec leurs numéros de lot, photographies cliniques prises avec votre consentement. Lorsque vous nous écrivez, nous conservons votre message et notre réponse.

Le site ne comporte actuellement aucun outil de mesure d’audience ni de publicité. Un indicateur temporaire conservé dans votre navigateur évite de rejouer l’animation d’ouverture pendant la même session ; il n’est pas transmis à l’Institut. L’hébergeur peut conserver des journaux techniques, notamment l’adresse IP, l’heure et la page demandée, pour le fonctionnement et la sécurité du site.

Pour vous soigner et assurer le suivi ; pour gérer les rendez-vous, la facturation et les rappels ; pour répondre à vos demandes ; pour respecter nos obligations légales et professionnelles, dont la tenue du dossier médical. Avec votre consentement, et seulement avec lui, pour mesurer la fréquentation du site.

La réservation est effectuée sur la plateforme Jane, qui applique sa propre politique de confidentialité. Les liens de réservation indiquent la page d’origine du clic au moyen de paramètres de suivi ; ils ne contiennent pas votre nom, votre courriel ni vos renseignements médicaux. Les renseignements liés à votre prise en charge sont accessibles aux professionnels concernés et aux fournisseurs nécessaires au fonctionnement des services, selon les obligations applicables. Aucun renseignement n’est vendu à des fins publicitaires.

La carte Google Maps est chargée uniquement si vous choisissez de l’afficher. Cette action transmet notamment votre adresse IP à Google, qui peut utiliser ses propres témoins. Les liens vers les réseaux sociaux et les services de cartes ouvrent des sites tiers soumis à leurs propres politiques. Évitez de transmettre des renseignements médicaux personnels par courriel ; utilisez les moyens convenus avec l’équipe clinique.

Le dossier médical est conservé pendant la durée fixée par la réglementation professionnelle applicable au Québec, à compter de la dernière visite. Les messages sont conservés le temps nécessaire à leur traitement. Pour connaître les durées applicables aux journaux techniques et aux services utilisés, contactez le responsable de la protection des renseignements personnels.

Vous pouvez accéder aux renseignements qui vous concernent, les faire rectifier, retirer votre consentement à la mesure d’audience à tout moment, et demander des précisions sur leur utilisation. Adressez votre demande à la personne responsable ; une réponse vous est donnée dans les trente jours. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Les dossiers sont hébergés sur une plateforme chiffrée à accès restreint. Les photographies cliniques ne sont jamais publiées sans un consentement écrit distinct. Le site est servi de manière chiffrée.